Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información:

• Información que proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de tu negocio (nombre, dirección, categoría, descripción, fotos, videos y enlaces) al registrarte o usar nuestros servicios. Si te registras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil de tu cuenta de Google.
• Contenido y actividad: las reseñas y calificaciones que publicas, los votos de "útil", los negocios que guardas como favoritos o que sigues, y las solicitudes de reclamación de negocios. Tus reseñas (con tu nombre o usuario) son públicas; el resto de tu actividad es privada y solo visible para ti.
• Ubicación aproximada (solo con tu permiso): cuando usas la función "Cerca de mí", tu navegador solicita tu autorización para compartir tu ubicación. La usamos únicamente en ese momento para ordenar los resultados por cercanía; no la almacenamos ni la compartimos con terceros. Puedes negar este permiso sin afectar el resto de funciones.
• Información recopilada automáticamente: dirección IP (anonimizada mediante SHA-256 con sal, conforme a la Ley N.° 29733), tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión. Usamos la IP anonimizada también para prevención de fraude en reseñas. Esta información se usa de forma agregada para mejorar el servicio.

2. Datos de Google Maps Platform

Vuenacompra usa la Google Places API (New) para mostrar y enriquecer la información de negocios. El tratamiento de estos datos es el siguiente:

• Datos mostrados en perfiles públicos: nombre del negocio (verificado por Google), dirección, calificación promedio, número de reseñas, teléfono y sitio web. Estos datos se muestran con la atribución "Powered by Google" conforme a los términos de Google Maps Platform.
• Caché y almacenamiento: los datos básicos (nombre, dirección, coordenadas) se almacenan en nuestra base de datos para servir los perfiles públicos. La calificación y recuento de reseñas se almacenan en caché y se actualizan periódicamente; no en tiempo real. No almacenamos el texto de reseñas individuales de Google de forma permanente.
• Identificadores de Google: almacenamos el Place ID de Google (formato ChIJ... o, en casos de negocios no completamente indexados, el identificador de Knowledge Graph /g/...) para mantener la vinculación entre el perfil en Vuenacompra y la ficha de Google Maps.
• Vinculación con Google Maps (servicio de pago): cuando un propietario contrata el servicio de importación (S/ 5,00), realizamos una consulta a la Google Places API para obtener los campos de calificación, teléfono y sitio web. Estos datos quedan almacenados en nuestros servidores asociados al perfil del negocio.
• Negocios no indexados en Places API: si el negocio no está disponible en Google Places al momento de la importación, almacenamos únicamente el identificador de Knowledge Graph (/g/...) y el nombre extraído del enlace de Google Maps. No se almacenan datos adicionales de Google en este caso.

Esta información se trata de conformidad con las Condiciones de Servicio de Google Maps Platform y las Políticas de Privacidad de Google.

3. Datos de pagos

Los pagos se procesan a través de Izipay. Vuenacompra no almacena números de tarjeta, CVV ni datos bancarios. Almacenamos el identificador de transacción de Izipay, el monto, la fecha y el estado del pago (exitoso, fallido, pendiente) para efectos contables y de soporte al cliente. Los datos de facturación (nombre, correo) se asocian al pago para emisión de comprobantes.

4. Cómo usamos tu información

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios y funcionalidades.
• Mostrar el perfil público de tu negocio en el directorio.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, pagos o solicitudes de soporte.
• Enviar notificaciones (en la plataforma y por correo) sobre actividad relevante: nuevas reseñas en tu negocio o en los negocios que sigues, respuestas a tus reseñas, estado de reclamaciones y pagos, y el estado de tu vinculación con Google Maps.
• Prevenir fraude, abuso y reseñas falsas, y mantener la seguridad de la plataforma.
• Analizar el uso del servicio de forma agregada y anonimizada para mejorar la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales vigentes en el Perú.

5. Compartición de información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: Izipay (pagos), Cloudinary (almacenamiento de imágenes), proveedores de hosting y correo electrónico. Estos proveedores tienen acceso limitado a la información necesaria para prestar el servicio.
• Google LLC: al consultar la Places API enviamos el Place ID o la consulta de texto del negocio. No enviamos datos personales de los usuarios a Google con ese fin.
• Obligación legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente peruana.

6. Retención de datos

• Cuenta de usuario: mientras la cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.
• Datos de negocio: mientras el negocio esté registrado en Vuenacompra. La baja del negocio elimina los datos públicos del directorio; los datos de facturación se conservan por 5 años conforme a obligaciones tributarias.
• Datos de Google Maps (calificación, teléfono, web): se conservan mientras el negocio esté vinculado. El propietario puede desvincular su negocio de Google Maps mediante solicitud a soporte.
• Logs de analytics: máximo 12 meses en forma anonimizada.

7. Tus derechos (Ley N.° 29733)

Como titular de datos personales en el Perú, tienes los siguientes derechos conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS):

• Acceso: obtener información sobre los datos personales que almacenamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@vuenacompra.com con copia de tu DNI o documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Contraseñas almacenadas con bcrypt (factor de costo 12 o superior); nunca en texto plano.
• Direcciones IP anonimizadas con SHA-256 + sal antes del almacenamiento.
• Comunicaciones cifradas con TLS/HTTPS.
• Acceso a la base de datos restringido por roles y redes privadas.
• Claves de API de Google Maps con restricción de IP.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política o para ejercer tus derechos de datos: privacidad@vuenacompra.com. Para soporte general: soporte@vuenacompra.com.